Garantia de Fábrica
Encontre tudo sobre garantia dos produtos Ideia Glass
Garantia de fábrica clara e transparente.
Sem letras miúdas sem dor de cabeça
A Ideia Glass é transparente e trabalha para deixar o cliente satisfeito. Nossos produtos são todos rigorosamente controlados durante o processo de fabricação, por isso, você tem a segurança de levar um produto com garantia de fábrica.
- 5 anos de garantia para produtos nas cores cromada, black e branca.
- 1 ano de garantia para produtos nas cores dourada e rose.
Estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes a reposição de peças com defeito de fabricação e disponibilizar o material a ser substituído o mais rápido possível. Nossa garantia abrange todo o território brasileiro.
Após a compra, ative a garantia no site
Sabemos que erros acontecem. Por isso, caso tenha perdido alguma peça ou a danificado por
acidente, você não precisa comprar um produto inteiro já que temos todas as peças para reposição.
Vamos ativar a sua garantia?
Ative a garantia preenchendo o formulário no prazo de 3 (três) meses após a compra dos produtos.
Antes de efetuar o cadastro consulte com atenção o termo de garantia Ideia glass.
Sobre a instalação e manutenção dos produtos Ideia Glass
A Ideia Glass não presta serviço de instalação, nem manutenção.
![1 1](https://www.ideiaglass.com.br/wp-content/uploads/2021/02/1-70x70.png)
Todos os produtos Ideia Glass acompanham um manual de instalação que deve ser seguido conforme orientação. Consulte o manual virtual no site de cada produto.
![2 2](https://www.ideiaglass.com.br/wp-content/uploads/2021/02/2-70x70.png)
Além do manual, a Ideia Glass também disponibiliza vídeos com o passo a passo de como fazer a instalação e a manutenção da forma correta. Consulte o vídeo na página de cada produto. Em algumas cidades, realizamos cursos presenciais. Confira o calendário na página de eventos.
![3 3](https://www.ideiaglass.com.br/wp-content/uploads/2021/02/3-70x70.png)
A garantia só é válida para produtos oficiais da Ideia Glass, montados com produtos oficiais e seguindo o manual de instalação.
![4 4](https://www.ideiaglass.com.br/wp-content/uploads/2021/02/4-70x70.jpg)
A responsabilidade da instalação é da empresa que prestará esse serviço. Os produtos Ideia Glass devem ser instalados por profissionais capacitados que tenham conhecimento sobre as normas do segmento vidreiro.
![5 5](https://www.ideiaglass.com.br/wp-content/uploads/2021/02/5-70x70.jpg)
Sobre os vidros utilizados nos produtos Ideia Glass
A Ideia Glass não fabrica vidros, apenas desenvolve as peças que permitem a instalação do vidro.
![8 8](https://www.ideiaglass.com.br/wp-content/uploads/2021/02/8-70x70.jpg)
Todo projeto de vidro deve ser realizado por uma empresa especializada e a fabricação deve ser feita em uma indústria que tenha a certificação de qualidade comprovada para fabricação dos vidros, seguindo as normas do setor.
![9 9](https://www.ideiaglass.com.br/wp-content/uploads/2021/02/9-70x70.png)
É importante procurar conhecer sobre os melhores e os principais tipos de vidro.
![6 6](https://www.ideiaglass.com.br/wp-content/uploads/2021/02/6-70x70.png)
As instruções abaixo são fundamentais para garantir o funcionamento da garantia
![Instruções de Conservação das Peças Cromadas e Coloridas](https://www.ideiaglass.com.br/wp-content/uploads/2021/01/limpeza-peccas-cromadas-e-coloridas.jpg)
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A garantia é válida para as peças fabricadas pela Ideia Glass e não inclui vidro e serviço.
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O prazo de garantia é válido a partir da data de compra registrada na nota fiscal.
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O consumidor deve contratar uma empresa que apresente serviço profissional com conhecimento sobre as normas técnicas do segmento vidreiro e que seja capacitada para fazer a instalação.
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A Ideia Glass não presta serviços de instalação, manutenção técnica, substituição de peças e não faz envio de peças. Procure sempre um profissional de sua confiança para realizar o serviço.
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A manutenção preventiva deve estar em dia conforme recomendação da norma ABNT.
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O produto deve estar instalado de acordo com o seu manual de montagem, fornecido pela Ideia Glass e que acompanha a embalagem.
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A Ideia Glass não se responsabiliza por qualquer defeito decorrente da má instalação, mau uso ou negligência de manutenção.
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Esta garantia abrange, exclusivamente, as peças que apresentarem, comprovadamente defeitos de fabricação.
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As despesas de transporte para entrega ou retirada de peças em garantia, bem como sua remoção e instalação, correrão por conta única e exclusiva do proprietário/ consumidor.
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É fundamental que a empresa que prestou o serviço de instalação seja acionada antes de entrar em contato com a Ideia Glass.
A Garantia não será aplicada nas seguintes situações:
- Danos causados por limpeza inadequada com uso de produtos químicos, tais como: solvente, álcool, benzeno, querosene, cloro ou qualquer outro produto químico exceto detergente neutro e água.
- Danos causados por limpeza inadequada derivada de abrasivos, tais como: lã de aço, palha de aço e esponja multiuso dupla face.
- Alteração da cor causados por incidência direta da luz solar.
- Danos causados pelo uso incorreto no dia dia como apoiar objetos que obstruem o funcionamento (Exemplo: tecidos, toalhas ou roupas apoiadas sobre os trilhos e dobradiças)
- Peças que apresentem desgaste natural pelo uso regular, tais como: roldanas, eixos ou rodízios.
- Aplicação de peças não originais ou adaptação de peças ao projeto que modifique a função do produto. (Exemplo: cortar, lixar, furar em locais não mencionados no manual)